Privacy Policy
Privacy Policy
At Nour Trade, we respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how Nour Trade collects, uses, stores, shares, and safeguards your information when you visit our website, communicate with us, place an order, or purchase products and services from us.
By using our website and services, you acknowledge the practices described in this Privacy Policy.
Information We Collect
Depending on how you interact with Nour Trade, we may collect the following information:
Full name
Email address
Phone or mobile number
Shipping and billing address
Payment-related information, which may be securely processed through authorized third-party payment service providers
Order history and transaction details
Customer inquiries, feedback, and support communications
Device type, IP address, browser information, and website usage data
Any other information you voluntarily provide to us
How We Use Your Information
We may use the information we collect for the following purposes:
To process, confirm, and deliver your orders
To manage payments and transactions
To provide customer service and technical support
To communicate with you regarding orders, deliveries, inquiries, and service updates
To provide information about products, special offers, and promotions where permitted
To improve our website, products, services, and customer experience
To detect and prevent fraudulent, unauthorized, or suspicious activities
To maintain the security and integrity of our website and systems
To maintain appropriate business and transaction records
To comply with applicable legal and regulatory requirements
Cookies and Tracking Technologies
Our website may use cookies and similar technologies to improve functionality, remember user preferences, understand how visitors use our website, analyze website traffic, and enhance our services.
You may disable or manage cookies through your browser settings. However, disabling certain cookies may affect the functionality or performance of some features of our website.
Sharing of Information
Nour Trade does not sell, rent, or trade your personal information.
Where necessary for conducting our business and providing our services, we may share relevant information with:
Courier, delivery, and logistics service providers
Banks, payment gateways, and payment service providers
Website hosting, IT, security, and technical service providers
Professional advisers or service providers where reasonably necessary
Government, regulatory, judicial, or law-enforcement authorities when required by applicable law or a lawful request
We expect our service providers and business partners to handle personal information responsibly and use it only for legitimate and authorized purposes.
Data Security
Nour Trade takes reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, misuse, alteration, disclosure, loss, or destruction.
However, no electronic transmission or data-storage system can be guaranteed to be completely secure. Therefore, while we take reasonable precautions to protect your information, we cannot guarantee absolute security.
Marketing Communications
Where you have provided consent or where otherwise permitted by applicable law, Nour Trade may send you information about new products, promotional offers, discounts, or other business updates through email, SMS, telephone, or other communication channels.
You may opt out of receiving marketing communications at any time by using the unsubscribe option provided in the communication or by contacting us directly.
Opting out of promotional communications will not prevent us from sending essential transactional communications related to your orders, payments, deliveries, or customer-service requests.
Your Rights
Subject to applicable laws and legitimate business requirements, you may request to:
Access personal information we hold about you
Correct inaccurate or incomplete personal information
Request deletion of your personal information where appropriate
Withdraw previously provided marketing consent
Request information about how your personal information is being used
Certain information may need to be retained for legal, accounting, security, dispute-resolution, or legitimate operational purposes.
Third-Party Links
Our website may contain links to websites or services operated by third parties. Nour Trade does not control these external websites and is not responsible for their content, security practices, or privacy policies.
We encourage you to review the privacy policies of third-party websites before providing them with personal information.
Children's Privacy
Our products and services are generally intended for adult customers and businesses. Nour Trade does not knowingly collect personal information from children under the age of 13 without appropriate authorization.
If we become aware that personal information belonging to a child has been collected inappropriately, we will take reasonable steps to delete or otherwise appropriately handle that information.
Changes to This Privacy Policy
Nour Trade may revise or update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our business practices, services, technologies, or applicable legal requirements.
Any updated version will be published on this page with the appropriate effective or revision date. We encourage you to review this Privacy Policy periodically.
Contact Us
If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or the way Nour Trade collects, uses, stores, or protects your personal information, please contact us through the official contact information provided on the Nour Trade website.
গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
Nour Trade আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে এবং তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ, অর্ডার প্রদান অথবা আমাদের কাছ থেকে পণ্য বা সেবা গ্রহণের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি—এই গোপনীয়তা নীতিমালায় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি Nour Trade-এর সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ বা লেনদেন করছেন তার ওপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—
পূর্ণ নাম
ইমেইল ঠিকানা
ফোন বা মোবাইল নম্বর
শিপিং ও বিলিং ঠিকানা
পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য, যা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে
অর্ডারের ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ
গ্রাহকের জিজ্ঞাসা, মতামত ও সাপোর্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ
ডিভাইসের ধরন, IP Address, ব্রাউজার এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য
আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের প্রদান করেন এমন অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি—
আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
পেমেন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করতে
গ্রাহকসেবা ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে
অর্ডার, ডেলিভারি, জিজ্ঞাসা এবং সেবাসংক্রান্ত আপডেট জানাতে
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পণ্য, বিশেষ অফার ও প্রচারণা সম্পর্কে জানাতে
আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য, সেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
প্রতারণামূলক, অননুমোদিত বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
ওয়েবসাইট ও তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবস্থার নিরাপত্তা বজায় রাখতে
প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও লেনদেনসংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করতে
প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসরণ করতে
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বৃদ্ধি, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ, ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ, ট্রাফিক পর্যালোচনা এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য Cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু Cookies নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার বা সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য শেয়ার করার নীতি
Nour Trade আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করে না।
তবে ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা ও আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট তথ্য নিম্নোক্ত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে—
কুরিয়ার, ডেলিভারি ও লজিস্টিকস সেবা প্রদানকারী
ব্যাংক, পেমেন্ট গেটওয়ে ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
ওয়েবসাইট হোস্টিং, আইটি, নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
প্রয়োজন অনুযায়ী পেশাগত পরামর্শক বা অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী
আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সরকারি, নিয়ন্ত্রক, বিচারিক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ
আমরা প্রত্যাশা করি যে আমাদের সেবা প্রদানকারী ও ব্যবসায়িক অংশীদাররা ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করবে এবং শুধুমাত্র বৈধ ও অনুমোদিত উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করবে।
তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ, হারিয়ে যাওয়া বা ধ্বংসের ঝুঁকি থেকে রক্ষা করতে Nour Trade যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক তথ্য সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা যথাযথ সতর্কতা অবলম্বন করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।
বিপণনমূলক যোগাযোগ
আপনার সম্মতি থাকলে অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুমোদিত হলে Nour Trade আপনাকে নতুন পণ্য, বিশেষ অফার, মূল্যছাড় বা অন্যান্য ব্যবসায়িক তথ্য ইমেইল, SMS, ফোন অথবা অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমে পাঠাতে পারে।
আপনি যেকোনো সময় সংশ্লিষ্ট বার্তায় থাকা Unsubscribe সুবিধা ব্যবহার করে অথবা সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিপণনমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।
তবে বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করলেও আপনার অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি বা গ্রাহকসেবাসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা আমরা পাঠাতে পারি।
আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন এবং বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার আওতায় আপনি—
আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন
আইনগত, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষ পরিচালিত ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব বাহ্যিক ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা গোপনীয়তা নীতিমালার ওপর Nour Trade-এর নিয়ন্ত্রণ নেই এবং সেগুলোর জন্য Nour Trade দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের পণ্য ও সেবা সাধারণত প্রাপ্তবয়স্ক গ্রাহক ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রযোজ্য। যথাযথ অনুমোদন ছাড়া Nour Trade জেনে-বুঝে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য মুছে ফেলা অথবা যথাযথভাবে ব্যবস্থাপনার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।
গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন
ব্যবসায়িক কার্যক্রম, সেবা, প্রযুক্তি অথবা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখতে Nour Trade সময়ে সময়ে এই Privacy Policy সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে।
হালনাগাদকৃত নীতিমালা সংশ্লিষ্ট কার্যকর বা সংশোধনের তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
এই Privacy Policy অথবা Nour Trade কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ বা সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে Nour Trade-এর ওয়েবসাইটে প্রদত্ত অফিসিয়াল যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
